Re: ы2м

[denik <itbdenik@cityline.ru>]

стрим пишет:

> > Как    применять  2Л?  На  практике.  Определять  границы и
> > действовать для того, "Что  важно"
> > Являются  ли мои действия  в данной  ситуации  - действиями
> > по  2Л?
> >   Пришел   клиент. На   просьбу   сделать предоплату
> > заказа,   как   это у нас   принято - 50%,   сказал,
> > что   раньше он всегда оставлял   просто  какие-то деньги.
> > Коллеги
> > настаивали.   Клиент ответил,     что может заплатить и
> > полностью,       и так   как   мы   пошли на принцип,
> > будет   с   пристрастием       относиться   к выполненной
> > работе.
> > Было сказано     возбужденным   тоном.
> > Я   ответил   "хорошо" и   попросил   оставить номер
> > телефона (обычно мы  номера  клиентов не берем):
> > -  в процессе   выполнения заказа   можно
> > позвонить - так сказать   узнать настроение.
> > - по телефону подчеркнуть особое  внимание к заказу: очень
> > сложный    и
> > Ф.Д.
> > Не   поднимать   шум   для окружающих   клиентов.
> > Быстро погасить     конфликт  -  что было важным  тогда.
> > Время - деньги:
> непонятно как ты провел границы. сформулируй четче что именно ты хотел
> сделать с/для клиента
> тогда можно что-то думать...
> а так - не понять :)

Быстро  его обслужить  и без конфликтно.


> стрим

Это  stream ?

Деник..