Re: Хочу_разобраться_с_рабочим_вопросом

[Липина Ольга <olumova@xxxxxxxxx>]

Ок, переадрессую туда
Спасибо, Рома

Липина
///////////////

15.03.09, 13:42, "sambul" <samrom@mail.ru>:

> > У меня есть большой вопрос по тому, как изменить ситуацию с моим
> > проектом - привлечь и "удержать" клиентов.
> Эти вопросы не здесь, в конференцию show максимум.
> Привет Липина!
> Рома
> ///
> Вы писали 14 марта 2009 г., 23:50:51:
> > Привет, школа.
> > У меня есть большой вопрос по тому, как изменить ситуацию с моим
> > проектом - привлечь и "удержать" клиентов.
> > Суть такова:
> > С октября прошлого года(2008) я занимаюсь детско-родительским центром "Семейный клуб".
> > Летом нашла партнера, разработали первую программу для мам и детей
> > с года до двух, нашли и арендовали помещение, набрали группу и начали вести занятия.
> > Через две недели мамы стали пропускать встречи, и на занятие могло
> > придти 2-3 человека вместо 5-7. Причины пропусков называли с нашей деятельностью не
> > связанные, хотя, может, говорили неправду. Потом возвращались,
> > ходили несколько недель, потом опять пропускали и т.д. Сейчас  от изначальной группы
> > осталось 2 человека, но с новыми мамами-детками тоже самое. При чем
> > каждую неделю мне звонят о центре человек 6, из них 1 примерно приходит.
> > Сначала я думала, что действительными причинами может быть:
> > а) что-то не нравится в наших занятиях/ нас
> > б) больезнь и т.д. ребенка
> > в) лень мамы
> > г) отсутствие денег (но мы ввели возможность занятий по абонементу,
> > и если 1 занятие стоит 200р, то месяц 1300, Однако никто не выбрал оплату абонементом)
> > Еще
> > Мы начали набирать детей в группу садика на пол дня. 8 человек из
> > интересовавшихся были намерены в садик ходить. На родительское собрание пришла 1 мама!
> > Остальные решили пока не ходить вообще.
> > Мне не понятна сложившаяся ситуация, т.к. на уровне телефонных
> > бесед (очень подробных и открытых) все сегодня собираются придти, а завтра не приходят.
> > Я сравнила стоимость нашего садика и аналогичных по городу (Нижнему
> > Новгороду) - наша стоимость средняя - 85 р/час (по городу стоимость колеблется от
> > 80-115р/час), т.е. стоимость не завышенная. И что могло изменить
> > намерение при условии отсутствия личного знакомства с нашей деятельностью, мне не понятно.
> > Такая шаткая ситуация у меня уже довольно давно, и я пробовала смотреть на нее с разных сторон:
> > - и с точки зрения моего профессионализма (это первый опыт занятий с детьми в группе),
> > - с точки зрения моего взаимодействия с партнером(довольно-таки
> > тяжело шли к продуктивной работе в паре),
> > - с точки зрения моего отношения к мамам, т.е. клиентам (к каждой
> > отношусь как к близкому человеку, с вниманием, пониманием и поддержкой при
> > необходимости)  
> > - с точки зрения стоимости (очень гибко подходим к каждой маме,
> > сначала согласились сделать оплату за каждое занятие, а потом ввели абонемент по более
> > низкой стоимости, но с обязательством предупреждать о неприходе
> > заранее. Одна мама даже ходила за пол цены, т.к. очень хотела, чтоб ребенок занимался у
> > нас, но были сложности с деньгам.)
> > - с точки зрения финансовой ответственности за проект (сейчас мы
> > снимаем помещение за процент от прибыли, т.е. в минус мы уйти не можем).
> > - с точки зрения информационной освещенности (мы распространяем
> > рекламу на подъездах, правда тираж небольшой, раздаем флаеры, пишем на нижегородских
> > форумах для мам, есть аккаунт в ЖЖ
> > http://semeiniyklub.livejournal.com и группа в Контакте:
> > http://vkontakte.ru/club6139445, в которую я активно приглашаю
> > людей)
> > Но ни одно из этих моих рассмотрений/действий не привело меня к
> > результату - разрешению ситуации с клиентами. Я предполагаю, что вижу не все и, может, не
> > так. Но самой подняться и посмотреть шире не получается. Поэтому обращаюсь к школе.
> > Если что-то я написала не полно или непонятно, задавайте вопросы.
> > Думание в любую новую сторону будет мне полезно.
> > Липина
> -------------------------------
> Надпрофессиональное образование - это качественно новый уровень образованности. Это система развития человека как менеджера и менеджера как человека.
> http://nadprof.ru

-------------------------------
Надпрофессиональное образование - это качественно новый уровень образованности. Это система развития человека как менеджера и менеджера как человека.
http://nadprof.ru